当前位置: 首页 > 新闻中心 > 法院动态
智能化答疑 “零距离”服务——黄山两级法院法律咨询智能化服务全覆盖
作者:向 丹  发布时间:2018-11-09 11:29:02 打印 字号: | |
  近日,在最高院、省高院统一部署下,黄山两级法院全力提升诉讼服务数字化水平,实现法律咨询智能化服务全覆盖。

  为切实贯彻落实中央政法委、最高院网络新媒体建设工作会议精神,按照最高院要求,黄山两级法院积极探索以网络思维、便捷途径创新方式方法,不断满足人民群众司法需求,通过诉讼服务中心的提档升级和上线智能语音互动系统为来访群众提供更高科技、更人性化的智能服务,不断增强诉讼群众获得感和幸福感。

  目前,全市八家法院微信公众号在设置方便群众点击查询“易拉宝”链接同时全部开通“小法智能问答”功能。该功能服务平台采取LawBrain问答引擎、法律知识图谱技术、深度学习等最新人工智能技术,利用权威的法律知识数据库和法律数据资源,通过文字和语音两种智能互动模式,为法院提供快捷高效的司法实务程序、实体、案例等方面的智能查询推送,而且还为来诉讼服务前台接受服务的群众提供线上线下的法律智能咨询和智能引导服务,具有法律实体问题咨询、诉讼业务引导、法律法规查询、类似案件推送、诉讼风险评估等十多项功能。

  据不完全统计,黄山两级法院上线智能服务人数达23484人次,智能法律咨询和解答8423件次,在诉讼服务实现智能化便民化同时,彻底打通群众法律咨询服务“最后一公里”。
来源:黄山中院
责任编辑:钱秀平